Termini di Servizio

Condizioni generali di contratto

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra:

  • Isotes Fogn S.r.l. (di seguito "Società")
  • Sede legale: Via Roma 123, 20121 Milano (MI), Italia
  • P.IVA: 12345678901
  • REA: MI-1234567
  • Email: [email protected]

e i soggetti che utilizzano i servizi offerti dalla Società (di seguito "Cliente").

2. Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano a tutti i servizi di ristrutturazione offerti dalla Società, inclusi:

  • Ristrutturazione di appartamenti e case
  • Interventi di restauro conservativo
  • Finiture di pregio
  • Consulenze tecniche e progettuali
  • Tutti i servizi accessori e complementari

3. Modalità di Contratto

3.1 Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo gratuito attraverso:

  • Compilazione del form online sul sito web
  • Contatto telefonico
  • Email
  • Visita presso la sede della Società

3.2 Sopralluogo

Per progetti con valore superiore a €10.000, la Società effettua un sopralluogo gratuito per valutare:

  • Fattibilità tecnica dell'intervento
  • Condizioni strutturali dell'immobile
  • Esigenze specifiche del Cliente
  • Tempistiche di realizzazione

3.3 Preventivo Definitivo

Il preventivo definitivo include:

  • Descrizione dettagliata dei lavori
  • Materiali e finiture specificate
  • Costi itemizzati
  • Tempistiche di esecuzione
  • Condizioni di pagamento
  • Validità dell'offerta (30 giorni salvo diversa indicazione)

4. Accettazione e Contratto

Il contratto si considera perfezionato al momento della sottoscrizione del preventivo da parte del Cliente e del versamento dell'acconto concordato. L'accettazione può avvenire:

  • Firma fisica del documento
  • Accettazione via email
  • Pagamento dell'acconto

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Determinazione dei Prezzi

I prezzi sono determinati in base a:

  • Costo dei materiali al momento del preventivo
  • Complessità dell'intervento
  • Tempistiche richieste
  • Condizioni logistiche del cantiere

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti seguono generalmente questo schema:

  • Acconto: 30% alla firma del contratto
  • Stato Avanzamento Lavori (SAL): 40% a metà dei lavori
  • Saldo: 30% alla consegna dei lavori

Sono accettate le seguenti forme di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Assegno circolare
  • Contanti fino ai limiti di legge

6. Esecuzione dei Lavori

6.1 Inizio Lavori

L'inizio dei lavori è subordinato a:

  • Ricevimento dell'acconto
  • Ottenimento di tutte le autorizzazioni necessarie
  • Disponibilità del cantiere
  • Reperibilità dei materiali specificati

6.2 Variazioni

Eventuali variazioni ai lavori devono essere:

  • Richieste per iscritto
  • Autorizzate dalla Società
  • Concordate nei costi
  • Documentate con addendum al contratto

6.3 Accesso al Cantiere

Il Cliente deve garantire:

  • Libero accesso ai locali interessati
  • Disponibilità di acqua ed energia elettrica
  • Spazi per lo stoccaggio temporaneo dei materiali
  • Autorizzazioni condominiali necessarie

7. Tempistiche

Le tempistiche indicate nel contratto sono vincolanti per la Società, salvo:

  • Eventi di forza maggiore
  • Ritardi nell'ottenimento di autorizzazioni
  • Variazioni richieste dal Cliente
  • Condizioni metereologiche avverse prolungate
  • Indisponibilità del cantiere per cause non imputabili alla Società

8. Garanzie

8.1 Garanzia Generale

La Società garantisce tutti i lavori eseguiti per un periodo di 5 anni dalla data di consegna, coprendo:

  • Difetti di esecuzione
  • Vizi della manodopera
  • Non conformità alle specifiche contrattuali

8.2 Garanzie sui Materiali

I materiali sono coperti dalla garanzia del produttore. La Società si impegna a:

  • Utilizzare solo materiali certificati
  • Fornire documentazione delle garanzie
  • Assistere il Cliente nelle pratiche di garanzia

8.3 Esclusioni dalla Garanzia

Sono esclusi dalla garanzia:

  • Normale usura
  • Danni da uso improprio
  • Mancata manutenzione
  • Modifiche non autorizzate
  • Eventi atmosferici eccezionali

9. Responsabilità

9.1 Assicurazioni

La Società è coperta da:

  • Assicurazione RCT (Responsabilità Civile Terzi)
  • Assicurazione RCO (Responsabilità Civile Operatori)
  • Polizza decennale per vizi e difetti

9.2 Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità della Società è limitata al valore del contratto e non include:

  • Danni indiretti o consequenziali
  • Lucro cessante
  • Danni a beni non oggetto dell'intervento

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto con preavviso scritto di 15 giorni, riconoscendo:

  • Costi sostenuti fino alla data di recesso
  • Materiali già ordinati
  • Penale del 10% sui lavori non eseguiti

10.2 Risoluzione per Inadempimento

Costituiscono motivo di risoluzione:

  • Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
  • Impedimento prolungato all'accesso al cantiere
  • Violazione grave delle condizioni contrattuali

11. Riservatezza

La Società si impegna a mantenere la riservatezza su:

  • Informazioni tecniche dell'immobile
  • Dati personali del Cliente
  • Condizioni economiche del contratto
  • Ogni altra informazione acquisita durante l'esecuzione

12. Proprietà Intellettuale

Progetti, disegni e documentazione tecnica rimangono di proprietà della Società. Il Cliente acquisisce licenza d'uso limitata ai lavori oggetto del contratto.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

Le parti si impegnano a tentare la risoluzione bonaria delle controversie attraverso:

  • Trattative dirette
  • Mediazione presso Camera di Commercio
  • Arbitrato della Camera Arbitrale di Milano

13.2 Foro Competente

Per le controversie non risolte in via bonaria, è competente il Foro di Milano.

14. Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti con consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.

15. Diritto di Recesso per i Consumatori

I consumatori hanno diritto di recesso secondo l'art. 52 del Codice del Consumo, con le seguenti specificità:

  • Termine: 14 giorni dalla sottoscrizione
  • Comunicazione: raccomandata A/R o PEC
  • Rimborso: entro 14 giorni dal recesso
  • Eccezioni: lavori già iniziati su espressa richiesta

16. Clausole Finali

16.1 Modifiche

Modifiche ai presenti termini devono essere concordate per iscritto.

16.2 Nullità Parziale

L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.

16.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate agli indirizzi indicati nel contratto a mezzo:

  • Raccomandata A/R
  • PEC (per chi ne è dotato)
  • Consegna a mano con ricevuta

17. Contatti

Per informazioni sui presenti termini:

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024

Versione: 1.0